מדיניות פרטיות

1. מבוא

ג'ויה טק פתרונות דיגיטליים (עוסק מורשה 305161747), הפועל תחת המותג Brightside ("החברה"), מכבד את פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים נאספים, כיצד הם נשמרים, ומה הזכויות שלכם.

2. נתונים שנאספים

נתוני חשבון: שם, כתובת דוא"ל, סיסמה מוצפנת, סוג עסק, כתובת, מספר ח.פ.

נתוני שימוש: רשומות השמעה (שיר, זמן, סניף), נתוני חיבור לנגן.

נתוני תשלום: מזהה הוראת הקבע במורנינג (חשבונית ירוקה). פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו כלל. הם נמסרים ישירות לספק הסליקה בעמוד התשלום שלו.

נתונים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, מזהה מכשיר (לצורך ניהול גישה לנגן).

3. מטרות השימוש בנתונים

• מתן השירות, ניהול מנויים ותמיכה
• הפקת תעודות רישיון
• שיפור חוויית המשתמש וקטלוג המוזיקה
• מדידת יעילות הפרסום בפייסבוק ובאינסטגרם, רק לאחר הסכמה מפורשת
• עמידה בדרישות חוקיות ומשפטיות

4. שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

אנו משתמשים בספקי השירות הבאים. מדידת פרסום באמצעות Meta Pixel אינה חיונית לפעולת האתר ופועלת רק לאחר הסכמתכם:

• Supabase: אחסון נתונים ואימות (שרתים באירופה)
• Cloudflare R2: אחסון קבצי אודיו
• מורנינג (חשבונית ירוקה): עיבוד תשלומים והנפקת חשבוניות
• Vercel: אירוח האפליקציה ושליחת בקשות מהדפדפן
• Sentry: איתור שגיאות וניטור ביצועים (כתובות IP ונתוני סשן מצונזרים, סיסמאות והקלדות בטפסים אינן נשמרות)
• Gmail SMTP (Google): שליחת מיילים תפעוליים (אימות, חיוב, תזכורות)
• Meta Pixel (Facebook / Meta): מדידת יעילות הפרסום שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם, ורק לאחר הסכמה מפורשת שלך (סעיף 8).
  מה איננו שולחים ביוזמתנו: שם, כתובת מייל, טלפון, כתובת או מספר עוסק. אנחנו גם משביתים בקוד האתר את האיסוף האוטומטי של Meta מתוך שדות טפסים ואת ההתאמה האוטומטית המתקדמת (Advanced Matching).
  מה כן מועבר ל‑Meta כחלק מעצם השימוש בפיקסל: כתובת ה‑IP שלך, סוג הדפדפן והמכשיר, כתובת העמוד שבו צפית והעמוד שממנו הגעת, וכן מזהה אקראי שנשמר בדפדפן שלך בעוגייה בשם ‎_fbp. המזהה הזה הוא מידע מזהה לכל דבר, ו‑Meta יכולה לקשר אותו לחשבון פייסבוק או אינסטגרם אם קיים לך חשבון כזה. בנוסף נשלחות הפעולות עצמן: צפייה בעמוד, צפייה בעמוד המחירים, הרשמה, פתיחת תהליך תשלום ורכישה שאושרה, כולל סכום הרכישה והמטבע ומזהה התוכנית שנרכשה

איננו מוכרים ואיננו משכירים נתונים לאף צד שלישי. המידע המועבר לצורכי מדידת פרסום הוא זה המפורט בסעיף Meta Pixel שלמעלה, והוא מועבר רק אם אישרת זאת.

5. אבטחת מידע

נתונים מוצפנים בהעברה (TLS) ובאחסון. גישה לנתונים מוגבלת לעובדי החברה הנדרשים לכך לצורך מתן השירות. הסיסמה נשמרת כ-hash בלבד ואינה ניתנת לשחזור.

6. שמירת נתונים

נתוני חשבון נשמרים למשך כל תקופת המנוי ועד 90 יום לאחר סיומו. רשומות השמעה נשמרות לצרכי ניתוח ודיווח לתקופה של עד 3 שנים. על בקשה מפורשת, ניתן למחוק נתונים בתוך 30 יום (למעט נתונים הנדרשים בחוק).

7. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לכם זכות:

• לקבל עותק של הנתונים המוחזקים עליכם
• לתקן נתונים שגויים
• לבקש מחיקת נתונים
• להתנגד לעיבוד נתונים מסוים

לפניות גישה, תיקון או מחיקה יש לפנות ל support@brightside.co.il. פניות יטופלו תוך 30 יום בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי.

8. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לצורך ניהול הסשן, אבטחת הכניסה וניטור שגיאות תפעולי (Sentry). אלה פועלות תמיד, והאתר לא יכול לעבוד בלעדיהן.

עוגיות למדידת פרסום (Meta Pixel) פועלות רק לאחר שאישרת. עד לאישור איננו טוענים את הסקריפט של Meta ואיננו שולחים אליה דבר. העוגייה המרכזית שלהן, ‎_fbp, מכילה מזהה אקראי של הדפדפן שלך, כלומר מידע מזהה, כמפורט בסעיף 4.

אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע, גם אחרי שאישרת. ביטול האישור עוצר שליחות נוספות ומוחק את עוגיות הפיקסל מהדפדפן. שים לב שביטול כאן אינו מוחק מידע שכבר הועבר ל‑Meta בעבר. לשם כך יש לפנות ל‑Meta ישירות דרך הגדרות הפרטיות של החשבון שלך.

9. שינויים במדיניות

שינויים מהותיים ייודעו בדוא"ל 14 יום מראש. המשך השימוש לאחר מועד השינוי מהווה הסכמה.

10. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות: support@brightside.co.il